Details zur Kundenmeinung

1A CD-Standregal NEW-LINE 42 cm breit

1A CD-Standregal NEW-LINE 42 cm breit

Kundenmeinung (erstellt am 19. September 2009):
Hallo,

habe nun bereits das 3te Regal von Ihnen, bin über den einfachen Aubau und die Stabilität begeistert - Weiter so ! ! !

Ich möchte Sie jedoch mal darüber infoemieren das die Paketlieferungen über UPS nicht Optimal ist.
Die Pakete beider Lieferungen waren derart beschädigt ( ein ende komplett aufgerissen ), das ich jedesmal befürchtete das Teile fehlen könnten.
Bei der überprüfung auf Vollständigkeit des aufgerissenen Paketes sind die UPS - Fahrer oft sehr unfreundlich und generft, da sie immer unter Zeitdruck stehen.
Vieleicht könnten Sie das mal bei UPS ansprechen, denn fehlende Teile oder Transportschäden sind ja für alle Beteiligten Ärgerlich.


Mit freundlichen Grüßen

Andreas Gruber

Kommentar:

Lieber Herr Gruber, schön das Sie zufrieden sind mit unserer Arbeit. Wir freuen uns immer sehr über Lob und natürlich auch über konstruktive Kritik. Dadurch haben wir sehr viel Spass an unserer Arbeit und das soll und wird sich sich natürlich auch in den von uns gefertigten Regalen widerspiegeln.

Schade ist es wenn vereinzelt die UPS Fahrer etwas unpfleglich mit den Paketen umgehen und diese an den Enden manchmal so schrecklich aussehen. Bevor man jetzt über die Fahrer Schimpft, sollte man sich einmal vor Augen führen das diese Herren am Tag bis zu 500 Pakete verteilen und einsammeln und die meisten auch noch abends nett und freundlich ein Paket noch mal in den dritten Stock tragen. Dafür zolle ich den Herren meinen allergrößten Respekt und sehe deswegen auch mal über ein genervtes Auftreten hinweg. Zumal ja alles auch noch in einer gewissen Zeit erledigt werden muss. Wer möchte schon morgens um sechse oder Abends um 21:00 sein Paket bekommen.

Letztendlich wissen wir um diese Dinge und versehen unsere Pakete an den Enden mit einem Stosspolster damit die Ware heile bei Ihnen ankommt. Das gelingt uns in über 99,5 % und wenn dann die Enden etwas zerfleddert aussehen, der Inhalt aber vollständig und unbeschädigt ist, bedeutet das nichts weiter als das dass unsere Verpacker Ihren Job gut gemacht haben.

Die Ware muss überigens nicht sofort auf schäden überprüft werden, es reicht völlig aus wenn Sie das Zeitnah, in ca. 2-5 Tagen erledigen.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch viele Jahre Spaß an Ihren Regalmöbeln und selbstverständlich werde ich Ihre Kritik weitergeben...was ich ja hiermit auch schon mache.

E. Eertmoed-Sander